Storia del cliente
Trasformazione Digitale
Un importante distributore professionista di materiali di stampa e inchiostri con sede a Città del Messico serve un gran numero di tipografie e produttori industriali in Messico e in America Latina. Per anni, hanno gestito la loro complessa catena di approvvigionamento transfrontaliera come la maggior parte delle aziende in crescita: attraverso un mix di fogli di calcolo fidati, thread personali di WhatsApp e documenti fisici cartacei.
Con l'aumento delle operazioni internazionali, l'attrito del monitoraggio manuale è diventato impossibile da ignorare. Alla ricerca di un sistema che offrisse flessibilità regionale senza i costi astronomici dello sviluppo di software aziendale personalizzato, si sono rivolti a GW Apps. Oggi, il distributore gestisce un'operazione completamente digitale e autogestita, alimentata interamente dal proprio team interno.
La Sfida: I Processi Manuali Non Potevano Più Scalare
Gestire la logistica regionale ad alto rischio con strumenti manuali e disconnessi creava ostacoli operativi quotidiani:
Operazioni che richiedono molta carta
Moduli di qualità, liste di controllo per l'ispezione e approvazioni interne risiedevano su documenti cartacei, lenti da elaborare, facili da perdere e impossibili da monitorare da remoto.
Approvazioni sepolte nelle catene di email
Approvare una nota di credito significava inviare un'e-mail e aspettare. Non c'era modo di vedere cosa fosse in sospeso, cosa fosse stato approvato o chi dovesse agire.
Nessuna automazione, nessuna visibilità
Dalle note di credito ai rapporti operativi, il team gestiva tutto tramite fogli di calcolo. Senza flussi di lavoro automatizzati o visibilità in tempo reale, mantenere le informazioni aggiornate significava un costante sforzo manuale, dipendente da qualcuno che ricordasse di aggiornare un file.
La Soluzione: Costruire una Fabbrica di App Interna
Invece di adottare un software rigido e preconfezionato, questo distributore con sede in Città del Messico ha sfruttato Piattaforma No-Code GW Apps per creare applicazioni personalizzate su misura per i loro flussi di lavoro esistenti. Non hanno dovuto reinventare il modo in cui lavoravano.
Per garantire la completa indipendenza operativa, GW Apps ha formato 3 designer di app interni dedicati dallo staff dell'azienda e ha fornito ulteriore formazione agli utenti finali. Hanno creato applicazioni personalizzate progettate attorno al modo in cui la loro attività operava già, rendendo l'adozione semplice per i team di diversi dipartimenti e regioni.
Oggi l'azienda gestisce più di 7 applicazioni aziendali a supporto di 450 utenti senza doversi affidare a sviluppatori esterni.
ecco i 3 app principali alla conduzione delle loro attività oggi:
- Richiesta Nota di Credito
Costruito come demo dal loro file Excel esistente, poi espanso dai propri designer di app. Quella che prima erano catene di email e follow-up manuali è ora un flusso di lavoro di approvazione completamente automatizzato — inviato, instradato, tracciato e chiuso senza una singola email.- Invio digitale in sostituzione delle richieste basate su Excel
- Instradamento automatico all'approvatore corretto
- Tracciamento completo dall'approvazione alla richiesta
- Gestione del Controllo Qualità
Il loro più grande eliminatore di carta. Ogni modulo di qualità, checklist di ispezione e record di conformità - in tutte le aree di produzione, distribuzione e vendita - è stato spostato dalla carta stampata a un'applicazione digitale attiva.- Digitalizzazione completa dei moduli di qualità e dei registri di ispezione
- Registri centralizzati che sostituiscono i raccoglitori cartacei
- Standard coerenti dalla produzione al punto vendita
- Cataloghi centralizzati
Creato un'unica fonte di verità in tempo reale per il loro massiccio inventario di inchiostri e rivestimenti, fornendo ai team di vendita e assistenza regionali un accesso istantaneo ai dati in più paesi.- Informazioni centralizzate e aggiornate su un'unica piattaforma
- Maggiore coerenza nei dati utilizzati dai team regionali
- Accesso immediato a informazioni critiche da qualsiasi luogo
- Gestione dei sinistri
Il sistema consente ai clienti di presentare facilmente una richiesta di rimborso o per un prodotto difettoso, consentendo ai team operativi di rispondere rapidamente e risolvere i problemi in modo efficiente.
Tutte e tre le applicazioni sono collegate su una piattaforma unica e unificata — e il team si occupa di costruirli, aggiornarli e mantenerli autonomamente. Hanno anche implementato applicazioni aggiuntive per gestire ulteriori aspetti del business.
La Trasformazione: L'Era del Manuale vs. Oggi
Perché GW Apps
L'azienda necessitava di una soluzione che potesse:
- Adattarsi ai loro flussi di lavoro esistenti
- Essere gestito internamente senza programmatori
- Scalare attraverso più paesi
- Costo significativamente inferiore rispetto allo sviluppo di software personalizzato
Risultati Chiave (a 3 anni)
- Oltre 450 utenti attivi che gestiscono le operazioni quotidiane sulla piattaforma.
- Oltre 7 app interconnesse, sviluppate, aggiornate e gestite interamente dal proprio team interno.
- Tempi di approvazione ridotti
- Formulari cartacei eliminati
Impatto sul business
Ciò che è iniziato come una semplice applicazione per note di credito si è evoluto in una piattaforma che supporta molteplici processi aziendali in tutta l'organizzazione. Oggi, centinaia di dipendenti utilizzano GW Apps quotidianamente per gestire approvazioni, controllo qualità, informazioni sui prodotti e processi operativi. Ancora più importante, l'azienda ha sviluppato la capacità interna di creare e mantenere nuove applicazioni man mano che le esigenze aziendali si evolvono.
Se avete domande o desiderate programmare una demo/riunione, potete contattarci all'indirizzo sales@gwapps.com o richiedere la vostra riunione qui: Richiedi un incontro. Puoi anche usare questo link per iniziare la tua prova gratuita: 30 giorni di prova gratuita di GW Apps.
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