Portales de Autoservicio para Empleados

Un portal o catálogo de autoservicio para empleados permite a los empleados solicitar directamente servicios comunes desde un sitio en línea sencillo, y a rastrear sus solicitudes para una resolución rápida

Un portal de autoservicio para empleados no reemplaza tus sistemas de RR. HH. o de mesa de ayuda. Trabaja junto con ellos para hacer tu organización más eficiente.

Las solicitudes de los usuarios típicamente requieren revisión y aprobación de varias personas antes de que puedan ser ejecutadas. Los sistemas de Recursos Humanos y de Help-Desk no suelen tener el flujo de trabajo o las características de seguridad para construir adecuadamente estos flujos de proceso.

Beneficios Clave del Portal de Autoservicio

Lugar centralizado para usuarios
para Solicitar Servicios

Los usuarios siempre saben dónde encontrar los servicios que necesitan, reduciendo el tiempo y las llamadas de soporte. Los usuarios pueden rastrear sus propias solicitudes hasta su finalización.

Aprobaciones más rápidas y
Entrega de Servicios

Los flujos de trabajo automatizados agilizan las aprobaciones y la escalada de problemas, proporcionando rigor en los procesos y reduciendo el tiempo de entrega.

Mejor Rastreabilidad, Gestión
y Reportes

Los usuarios pueden rastrear sus propias solicitudes. Los gerentes obtienen informes en tiempo real de las métricas del SLA y escalamiento automático si una solicitud no las cumple.

Comience con una ventanilla única fácil de usar

Tus usuarios acceden a un panel donde pueden ver fácilmente todos los servicios que pueden solicitar, organizados por departamento o función. Los usuarios pueden etiquetar fácilmente sus servicios más utilizados, por lo que se muestran en la categoría ‘Favoritos’.

Optimiza la automatización de tus procesos

Los servicios típicos a menudo implican múltiples revisiones, aprobaciones o pasos de entrega. GW Apps te permite crear rápidamente un flujo de trabajo simplificado para formalizar los procesos y asegurar que las personas y equipos correctos participen en el momento adecuado.

Crea tantas etapas de flujo de trabajo y acciones como necesites, y asegúrate de cumplir con roles de usuario personalizados y controles de seguridad detallados.

Optimiza la automatización de tus procesos

Los servicios típicos a menudo implican múltiples revisiones, aprobaciones o pasos de entrega. GW Apps te permite crear rápidamente un flujo de trabajo simplificado para formalizar los procesos y asegurar que las personas y equipos correctos participen en el momento adecuado.

Crea tantas etapas de flujo de trabajo y acciones como necesites, y asegúrate de cumplir con roles de usuario personalizados y controles de seguridad detallados.

Características y capacidades clave

Con GW Apps puedes crear Portales de Autoservicio para Empleados con las siguientes características clave

Una página de inicio organizada que permite a los usuarios encontrar fácilmente la aplicación/servicio de solicitud correcto, e incluso marcar sus favoritos más usados.

Crea formularios de funciones completas para recopilar tus datos. Simplifica la tarea del usuario haciendo que el formulario se despliegue a medida que la solicitud avanza por cada etapa del proceso.

Define flujos de aprobación junto con métricas de acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar que se brinde el servicio correcto y en el plazo deseado.

Una página de inicio organizada que permite a los usuarios encontrar fácilmente la aplicación/servicio de solicitud adecuado, e incluso marcar sus favoritos más usados.

Seguridad precisa y detallada para que solo las personas adecuadas puedan ver, editar o realizar acciones a medida que las solicitudes avanzan por las etapas del flujo de trabajo de la aplicación.

Un panel para que los gerentes revisen el cumplimiento de los SLA y tomen medidas sobre los flujos de servicio que no están procesando las solicitudes de manera oportuna.

Crea, haz seguimiento y aprueba solicitudes usando un smartphone o tablet, desde donde quiera que estés.

Crear estos flujos de solicitud de servicio es rápido y sencillo, y las actualizaciones son fáciles de implementar con pasos mínimos.

Tus servicios se pueden crear con soporte para múltiples idiomas.

Ejemplos de servicios comunes

Puedes crear servicios para cualquiera de tus procesos de negocio, pero los ejemplos comunes incluyen:

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