Portali self-service per i dipendenti

Un portale o catalogo self-service per dipendenti consente ai dipendenti di richiedere direttamente i servizi comuni da un semplice sito online e di tracciare le loro richieste per una rapida risoluzione

Un portale self-service per dipendenti non sostituisce i tuoi sistemi HR o di help-desk. Lavora insieme a loro per rendere la tua organizzazione più efficiente.

Le richieste degli utenti di solito richiedono la revisione e l'approvazione di più persone prima di poter essere eseguite. I sistemi HR e Help-Desk non dispongono spesso del flusso di lavoro o delle funzionalità di sicurezza per creare correttamente questi flussi di processo.

Principali vantaggi del portale self-service

Luogo centralizzato per gli utenti
Richiedere Servizi

Gli utenti sanno sempre dove trovare i servizi di cui hanno bisogno, riducendo tempi e chiamate di supporto. Gli utenti possono monitorare le proprie richieste fino al completamento.

Approvazioni più rapide e
Erogazione di servizi

I flussi di lavoro automatizzati velocizzano le approvazioni e l'escalation dei problemi, fornendo rigore di processo e riducendo i tempi di consegna.

Monitoraggio Migliore, Gestione
e Reporting

Gli utenti possono monitorare le proprie richieste. I manager ottengono report in tempo reale delle metriche SLA ed escalation automatiche se una richiesta non le soddisfa.

Inizia con un negozio unico e facile da usare

I tuoi utenti accedono a una dashboard dove possono visualizzare facilmente tutti i servizi che possono richiedere, organizzati per dipartimento o funzione. Gli utenti possono facilmente contrassegnare i servizi più utilizzati, in modo che vengano visualizzati nella categoria ‘Preferiti’.

Ottimizza la tua automazione dei processi

I servizi tipici spesso comportano più revisioni, approvazioni o fasi di consegna. GW Apps ti consente di creare rapidamente un flusso di lavoro semplificato per formalizzare i processi e garantire che le persone e i team giusti siano coinvolti al momento giusto.

Crea tutte le fasi del flusso di lavoro e le azioni necessarie e garantisci la conformità con i ruoli utente personalizzati e i controlli di sicurezza granulari.

Ottimizza la tua automazione dei processi

I servizi tipici spesso comportano più revisioni, approvazioni o fasi di consegna. GW Apps ti consente di creare rapidamente un flusso di lavoro semplificato per formalizzare i processi e garantire che le persone e i team giusti siano coinvolti al momento giusto.

Crea tutte le fasi del flusso di lavoro e le azioni necessarie e garantisci la conformità con i ruoli utente personalizzati e i controlli di sicurezza granulari.

Caratteristiche e Capacità Principali

Utilizzando GW Apps puoi creare portali Self-Service per i dipendenti con le seguenti funzionalità chiave

Una home-page organizzata che permette agli utenti di trovare facilmente l'app/servizio di richiesta giusto e persino di preferire quelli più utilizzati.

Crea moduli completi per la raccolta dei tuoi dati. Semplifica il compito degli utenti facendo in modo che il modulo si apra man mano che la richiesta avanza attraverso ogni fase del processo.

Definisci i flussi di approvazione insieme alle metriche del Service Level Agreement (SLA) per garantire che venga fornito il servizio giusto entro i tempi desiderati.

Una homepage organizzata che consenta agli utenti di trovare facilmente l'app/servizio di richiesta giusto e persino di aggiungere ai preferiti quelli più utilizzati.

Sicurezza precisa e granulare in modo che solo le persone giuste possano visualizzare, modificare o intraprendere azioni man mano che le richieste attraversano le fasi del flusso di lavoro dell'app.

Una dashboard per i manager per rivedere la conformità SLA e intraprendere azioni sui flussi di servizio che non elaborano le richieste in modo tempestivo.

Crea, monitora e approva le richieste utilizzando uno smartphone o un tablet, ovunque ti trovi.

La creazione di questi flussi di richiesta di servizi è rapida e semplice, e gli aggiornamenti sono facili da implementare con passaggi di implementazione minimi.

I vostri servizi possono essere creati con supporto per più lingue.

Esempi di servizi comuni

Puoi creare servizi per qualsiasi dei tuoi processi aziendali, ma gli esempi comuni includono:

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