Richard Knight
Offerte di prodotti, applicazioni GW
Nell'attuale panorama commerciale altamente competitivo, le aziende sono alla costante ricerca di modi innovativi per migliorare la produttività, ridurre i costi e aumentare la redditività. L'adozione della digitalizzazione e dell'automazione dei processi consente alle aziende di raggiungere questi obiettivi e di migliorare la loro competitività sul mercato. Esploriamo i vantaggi significativi dell'utilizzo della digitalizzazione e dell'automazione dei processi per rivedere i vostri processi aziendali:
1. Maggiore produttività
Quando automatizzate le azioni manuali e ripetitive all'interno dei processi aziendali, liberate i vostri dipendenti da questo lavoro monotono e impegnativo e consentite loro di completare più lavoro in meno tempo. Inoltre, possono concentrarsi sugli aspetti di maggior valore del processo, migliorando ulteriormente la funzionalità e l'efficienza aziendale.
2. Processi affidabili
Con l'automazione dei processi aziendali, non solo le richieste vengono gestite più rapidamente, ma è anche garantito che seguano il processo corretto. Ogni volta che i dipendenti devono affrontare un'eccezione "una tantum" al processo, il lavoro rallenta e gli errori diventano molto più probabili.
Quando un processo aziendale viene automatizzato, ci si può aspettare sempre risultati affidabili ed efficienti. Assicuratevi però che il progetto di automazione includa la flessibilità necessaria per gestire le probabili situazioni del mondo reale.
3. Ridurre i costi operativi
In quasi tutti gli uffici, i costi del personale rappresentano la parte più consistente del budget operativo. Il fatto che queste risorse costose ripetano compiti pro-forma è uno spreco di denaro e di talento. La digitalizzazione consente di utilizzare le risorse principali nel modo più efficiente ed economico possibile: Il vostro personale.
Anche tenendo conto di tutti i costi associati alla creazione e alla gestione di una piattaforma di automazione dei processi aziendali e alla sua configurazione per automatizzare un processo specifico, è ancora molto, molto più economico far creare e inviare un'e-mail di notifica alla piattaforma piuttosto che farla creare manualmente da uno dei vostri collaboratori. Lo stesso vale per tutte le attività che possono essere automatizzate.
4. Approfondimenti e processi decisionali basati sui dati
Ogni volta che un processo aziendale viene digitalizzato, l'organizzazione ha a disposizione un'enorme quantità di dati. Che si tratti di processi relativi ai clienti, agli ordini, ai resi dei prodotti o a innumerevoli altri aspetti dell'azienda, questi dati possono favorire un processo decisionale guidato dai dati: Identificare le aree di miglioramento e innovazione sulla base di informazioni reali e misurate. Sfruttando l'analisi dei dati si ottiene un vantaggio competitivo nella comprensione del pubblico di riferimento e delle dinamiche di mercato.
5. Qualità e coerenza
Uno dei maggiori vantaggi della digitalizzazione è che garantisce che ogni attività venga svolta in modo coerente, con risultati altamente affidabili. Ad esempio, se automatizzate il processo di follow-up post-acquisto, ogni consumatore riceverà la stessa qualità di assistenza dalla vostra azienda.
Grazie alla garanzia di qualità e coerenza, nonché ai vantaggi in termini di tempo ed efficienza, è possibile iniziare a progettare prodotti di qualità superiore e più ricchi di funzioni con un aumento minimo o nullo dei tempi e dei costi di produzione.
6. Governance e conformità
Per le aziende che operano in settori altamente regolamentati, l'automazione diventa ancora più critica. I sistemi automatizzati mantengono registri meticolosi, semplificano i processi di revisione e garantiscono la conformità ai requisiti legali e normativi. Questo non solo riduce il rischio di sanzioni, ma aumenta anche la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.
7. Agilità e adattabilità
Ogni anno la concorrenza sembra diventare più forte e il ritmo del cambiamento ancora più veloce. Le aziende devono quindi innovare, migliorare e crescere continuamente in tutto ciò che fanno. Questo vale anche per i processi aziendali più interni.
Le aziende devono essere in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi cambiamento, sconvolgimento o opportunità del mercato. Gli strumenti che supportano questa agilità sono fondamentali. Le piattaforme di automazione dei processi aziendali consentono alle organizzazioni di modificare e perfezionare i processi in modo più semplice e rapido, perché la piattaforma sa sempre dove va a finire una richiesta e quali informazioni sono necessarie per completare l'attività corrente. È chiaro che il personale deve essere a conoscenza delle modifiche del processo, ma il successo del processo non dipende dal fatto che tutti ricordino ogni dettaglio delle modifiche per completare il processo con successo.
8. Migliorare la trasparenza e la gestione operativa
Abbiamo già detto che la digitalizzazione consente alle aziende di accedere in tempo reale a dati preziosi sull'andamento dell'attività. Tuttavia, essa mostra anche alle aziende come si svolgono i loro processi. È possibile monitorare i dati in tempo reale sull'elaborazione delle richieste o ricevere notifiche automatiche in caso di violazione degli accordi sul livello di servizio (SLA). I manager possono intervenire prima che un processo diventi un problema reale e perfezionare i processi per farli funzionare ancora meglio. Inoltre, la raccolta e la disponibilità automatica dei dati evita che il personale operativo e i loro manager debbano interrompere il lavoro per raccogliere e collazionare i dati di reporting.
Conclusione
L'adozione della digitalizzazione e dell'automazione dei processi comporta numerosi vantaggi che possono contribuire al successo aziendale. Dall'aumento dell'efficienza alla riduzione dei costi, dall'approfondimento dei dati al miglioramento del processo decisionale, questi progressi tecnologici aprono nuove opportunità di crescita e sviluppo. Le organizzazioni che adottano in modo proattivo questi strumenti di trasformazione si posizionano per un successo duraturo in un panorama aziendale in continua evoluzione.