Ecco i principali miglioramenti apportati a GW Apps nell'ultimo aggiornamento. Abbiamo una solida roadmap di prodotti e accogliamo con piacere le vostre richieste e i vostri feedback. Ci auguriamo che questi miglioramenti rispondano alle vostre esigenze.
Approvatori del flusso di lavoro
È stato aggiunto un nuovo campo di sistema "Approvers" che consente al progettista dell'applicazione di specificare chi è responsabile dell'azione su un record durante ogni fase del flusso di lavoro di un modulo. Gli 'approvatori' sono determinati durante la creazione della fase. Questa funzione è supportata nelle viste della piattaforma, in tutti i tipi di vista dell'applicazione (Tabella, Calendario, Kanban) e nei filtri. Questa funzione non influisce sulle autorizzazioni.
Mostra interruzioni di riga nelle colonne di visualizzazione (campo Area di testo)
Nelle viste è stata aggiunta una nuova impostazione che consente agli utenti di visualizzare le interruzioni di riga di un campo dell'Area di testo nella vista. Per attivarla, selezionare l'opzione "A capo (mostra interruzioni di riga)" nelle impostazioni della colonna di un campo dell'Area di testo.
Nuove impostazioni di visualizzazione: Collegamento delle registrazioni
Nella scheda Impostazioni vista sono state aggiunte nuove impostazioni che consentono di controllare meglio il modo in cui i record vengono aperti quando sono selezionati in una vista. Prima di questo aggiornamento, il comportamento predefinito era sempre "Apri record" nella finestra corrente. La nuova opzione "Apri record in un'altra scheda" è ora un'alternativa. Queste impostazioni sono state applicate a entrambe le viste Piattaforma e Applicazione. Le impostazioni sono:
- Aprire il record con un clic sulla riga: Quando questa opzione è attivata, facendo clic su una riga di record in una vista si apre il record. Prima di questo aggiornamento, questo era il comportamento predefinito. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita. Quando questa funzione è attivata, vengono visualizzate le seguenti impostazioni aggiuntive
- Azione: Questa impostazione determina il comportamento quando l'utente seleziona un record. Sono disponibili due opzioni
- Apri record: Questo reindirizza l'utente al record selezionato nella finestra corrente, consentendogli di visualizzare o modificare il record.
- Aprire il record in un'altra scheda: Apre il record selezionato in una nuova scheda, consentendo all'utente di visualizzare o modificare il record mantenendo aperta la finestra corrente.
- Modalità: Determina la modalità di apertura iniziale del record, ovvero Visualizzazione o Modifica.
- Azione: Questa impostazione determina il comportamento quando l'utente seleziona un record. Sono disponibili due opzioni
Convalida Min/Max basata sul campo per i campi data
È stata aggiunta una nuova funzione che consente ai progettisti di app di impostare dinamicamente le date più precoci e/o più recenti consentite per un campo data in base alla data scelta in un altro campo data.
Ad esempio, se un modulo ha un campo "data di inizio" e un campo "data di fine", il progettista dell'applicazione può impostare la prima data consentita per il campo "data di fine" a 7 giorni dopo la "data di inizio". Questa impostazione si trova nella sezione Proprietà del campo > Convalida per i campi data.
Visualizzazione dei valori sul widget del grafico a torta
Al widget Grafico a torta è stata aggiunta una nuova impostazione che consente ai progettisti di app di visualizzare i valori del conteggio o della percentuale direttamente sul grafico, offrendo un modo più intuitivo e semplice di visualizzare i dati, in quanto gli utenti non devono più passare il mouse sul grafico per vedere i valori sottostanti. Per attivare questa funzione, aprire le impostazioni del widget e selezionare lo stile dell'etichetta del grafico desiderato nella sezione Layout grafico delle impostazioni.
Piattaforma Mittente e-mail e Risposta a
È stata aggiunta una nuova funzione che consente agli amministratori della piattaforma di specificare il nome del mittente e l'indirizzo di risposta delle e-mail a livello di piattaforma, invece di dover aggiornare queste impostazioni in ogni modello di e-mail dell'applicazione. Questa operazione può essere effettuata nella sezione Impostazioni della piattaforma > Layout e-mail. Il nome del mittente di un'e-mail viene determinato in base alla seguente gerarchia:
- Modello di e-mail per app
- Impostazioni e-mail della piattaforma
- Applicazioni GW predefinite
Anche l'interfaccia utente di Impostazioni piattaforma > Layout e-mail è stata aggiornata per migliorare l'usabilità.
Mittente e risposta dinamica alle e-mail
È stata aggiunta una nuova funzione ai modelli di e-mail dell'applicazione che consente di determinare automaticamente il nome del mittente e l'indirizzo di risposta di un'e-mail in base ai valori del record. Ad esempio, l'indirizzo di risposta può essere impostato sull'e-mail del proprietario del record.
Miglioramenti dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
Metrica del tempo SLA
È stata implementata una nuova metrica che visualizza il tempo medio di risoluzione dei ticket. Ad esempio, se un ticket è stato aperto lunedì alle 14:00 e chiuso martedì alle 12:00, la metrica mostrerà un tempo di risoluzione di 6 ore se l'orario di ufficio è abilitato, o di 22 ore se l'orario di ufficio non è abilitato.
Campo del modulo SLA
Nella tavolozza di progettazione dei moduli è stato aggiunto un nuovo campo SLA. Esso visualizza la cronologia SLA di un record direttamente sul record stesso, consentendo agli utenti di vedere quali fasi ha attraversato il record, il tempo impiegato per passare da una fase all'altra e la persona per cui è attualmente in attesa.
Campi di visualizzazione SLA
È stata aggiunta una nuova funzione alle Viste, che consente al progettista dell'applicazione di visualizzare i dati relativi ai Service Level Agreement (SLA) all'interno di una vista, per ogni SLA creato. In questo modo gli utenti possono vedere i dettagli di ogni SLA, compreso se un record è in ritardo o chiuso, direttamente nella vista. Gli utenti hanno anche la possibilità di esportare queste informazioni in un file CSV o Google Sheet.
